Preguntas frecuentes

En LowCostMobile.shop estamos especializados en tecnología y comercializamos smartphones, tablets, smartwatches, ordenadores portátiles, dispositivos electrónicos y accesorios.

Nuestro objetivo es combinar productos nuevos, precios competitivos y una atención cercana antes y después de la compra.

Los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Además, ofrecemos diferentes métodos de pago, atención al cliente antes y después de la compra y los derechos de devolución y garantía establecidos por la normativa aplicable.

LowCostMobile.shop aplica medidas destinadas a proteger la información de sus clientes y opera conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos.

Los pagos se realizan mediante proveedores especializados. Los datos completos de las tarjetas bancarias no son almacenados por LowCostMobile.shop.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad .

Durante el proceso de compra pueden estar disponibles tarjeta bancaria, Bizum y Klarna.

Los pagos con tarjeta y Bizum se gestionan mediante la pasarela de pago de BBVA integrada con Redsys.

Los pagos con Klarna se procesan a través de Mollie. La disponibilidad de Klarna, las modalidades de pago ofrecidas y la aprobación de la operación dependen de las condiciones y comprobaciones realizadas por Klarna.

Puedes consultar toda la información en nuestra página de Formas de pago .

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para solicitar una devolución puedes escribirnos a info@lowcostmobile.shop o contactar con nosotros mediante WhatsApp.

Las condiciones, posibles excepciones, procedimiento y reembolsos se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

Si detectas una incidencia con un producto adquirido en LowCostMobile.shop, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y una descripción del problema.

Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para comprobar la incidencia y, cuando corresponda, gestionar la garantía.

Puedes escribir a info@lowcostmobile.shop o utilizar nuestro WhatsApp.

Por supuesto. Podemos ayudarte con dudas sobre características, modelos, compatibilidades o el proceso de compra.

Puedes escribirnos a info@lowcostmobile.shop o contactar mediante WhatsApp en +34 660 945 626 .

Las condiciones actuales de envío son:

España peninsular: envío gratuito.
Portugal continental: envío gratuito.
Baleares: 10 € por pedido.
Canarias: 10 € por pedido.
Ceuta: 10 € por pedido.
Melilla: 10 € por pedido.

Actualmente no realizamos envíos a Madeira ni a las Azores.

Puedes consultar toda la información en Envíos y entregas .

Nuestro equipo responderá las consultas lo antes posible dentro del horario habitual de atención.

Si no encuentras nuestra respuesta, comprueba también las carpetas de spam o correo no deseado y añade info@lowcostmobile.shop a tus contactos.

También puedes contactar mediante WhatsApp en +34 660 945 626 .

Trabajamos con distintos proveedores nacionales e internacionales y con una estructura principalmente online que nos permite mantener márgenes ajustados y ofrecer precios competitivos.

Comprueba que has completado correctamente el proceso de creación de la cuenta y revisa los mensajes que hayas recibido por correo electrónico.

Si has olvidado la contraseña, utiliza la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” disponible en Mi cuenta.

Si el problema continúa, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Todos los productos comercializados por LowCostMobile.shop cuentan con la garantía legal que resulte aplicable.

Para productos nuevos vendidos a consumidores en España, la garantía legal es actualmente, con carácter general, de 3 años desde la entrega.

En las ventas a consumidores de otros países se respetarán igualmente los derechos y garantías imperativos que resulten aplicables.

Si detectas una incidencia, contacta con nosotros para que podamos indicarte cómo proceder.

No. Los teléfonos comercializados por LowCostMobile.shop como productos nuevos son nuevos y no se venden como reacondicionados ni como productos de segunda mano.

Los productos disponibles para envío se entregan normalmente en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables en España peninsular, salvo que se indique un plazo diferente.

Los envíos a Portugal continental, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla pueden requerir un plazo adicional según el destino y la empresa de transporte utilizada.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

Consulta más información en Envíos y entregas .

Los teléfonos vendidos como libres pueden utilizarse con operadores compatibles.

Las bandas de red, compatibilidad SIM/eSIM y otras características dependen del modelo y versión concreta, por lo que recomendamos revisar siempre la ficha del producto antes de realizar la compra.