Condiciones generales de compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras de productos realizadas a través de la tienda online LowCostMobile.shop.
Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas Condiciones Generales de Compra. La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.
También resultan aplicables, cuando corresponda, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Información del titular de la tienda
LowCostMobile.shop es una tienda online especializada en la comercialización de productos tecnológicos, incluyendo teléfonos móviles, tablets, smartwatches, ordenadores portátiles, dispositivos electrónicos y accesorios.
Los datos identificativos completos del titular de la actividad se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra en LowCostMobile.shop, el usuario deberá seguir los pasos indicados durante el proceso de pedido:
- Seleccionar el producto o productos deseados y añadirlos al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios antes de continuar.
- Introducir correctamente los datos de facturación y entrega solicitados.
- Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
- Revisar el importe total del pedido y los gastos de envío, cuando correspondan.
- Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado para finalizar la compra.
Una vez registrado correctamente el pedido, el cliente recibirá una comunicación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
La recepción automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación cuando el pago se encuentre pendiente de autorización, validación o confirmación por parte del proveedor de servicios de pago.
3. Productos y disponibilidad
Los productos comercializados en LowCostMobile.shop incluyen información sobre sus principales características, especificaciones y precio.
La disponibilidad puede variar en función de las existencias disponibles en cada momento.
En el supuesto excepcional de que, después de realizarse un pedido, se detectase una falta de disponibilidad o cualquier otra incidencia que impidiera atenderlo en las condiciones inicialmente previstas, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Cuando no resulte posible suministrar el producto adquirido, se ofrecerán al cliente las soluciones legalmente procedentes, incluido, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
4. Precios
Los precios publicados en LowCostMobile.shop se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los gastos de envío aplicables, en su caso, y el importe total del pedido.
LowCostMobile.shop podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido correctamente confirmados con anterioridad.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio o en la información publicada de un producto, se informará al cliente lo antes posible para poder solucionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente durante el proceso de finalización de compra. Actualmente pueden incluir:
- Tarjeta bancaria de crédito o débito.
- Bizum.
- Klarna, cuando esta opción se encuentre disponible para el pedido y el cliente.
Pago con tarjeta bancaria
Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito se gestionan de forma segura a través de la pasarela de pago de BBVA integrada con Redsys.
Pago mediante Bizum
Los pagos mediante Bizum se gestionan igualmente mediante la solución de pago de BBVA integrada con Redsys y deberán ser autorizados de acuerdo con el procedimiento establecido por la entidad bancaria del cliente.
Pago mediante Klarna
Cuando se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar Klarna como método de pago. Los pagos realizados mediante Klarna se procesan a través de Mollie.
La disponibilidad de Klarna, las modalidades de pago ofrecidas y la aceptación de la operación están sujetas a las condiciones, comprobaciones de elegibilidad y autorización realizadas por Klarna y, cuando corresponda, por los proveedores que intervienen en el procesamiento del pago.
La modalidad concreta disponible para el cliente se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
LowCostMobile.shop no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos. Las operaciones se efectúan a través de proveedores especializados de servicios de pago.
Puedes consultar información adicional en nuestra página Formas de pago.
6. Confirmación y estado del pedido
Una vez registrado el pedido, el cliente recibirá las comunicaciones correspondientes en la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.
Dependiendo del método de pago utilizado y del estado de la operación, el pedido podrá aparecer temporalmente como pendiente de confirmación, en espera o procesándose.
Cuando el pago haya sido correctamente validado y el pedido avance a su preparación, el cliente recibirá la correspondiente notificación.
Las comunicaciones podrán incluir, entre otros datos:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Importe del pedido.
- Gastos de envío, cuando correspondan.
- Método de pago.
- Dirección de facturación y/o envío.
7. Facturación
El cliente deberá facilitar datos veraces y completos durante el proceso de compra.
Cuando corresponda, podrá solicitar la factura de su compra facilitando los datos fiscales necesarios o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Zonas, gastos de envío y entrega
Actualmente LowCostMobile.shop realiza envíos a determinados destinos de España y Portugal.
Las condiciones generales de envío son las siguientes:
- España peninsular: envío gratuito.
- Portugal continental: envío gratuito.
- Baleares: 10 € por pedido.
- Canarias: 10 € por pedido.
- Ceuta: 10 € por pedido.
- Melilla: 10 € por pedido.
- Madeira y Azores: actualmente no realizamos envíos.
Durante el proceso de compra, el sistema comprobará los datos de entrega introducidos por el cliente y mostrará las opciones de envío disponibles para el destino seleccionado.
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del comprador comprobar que los datos introducidos son correctos antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino, días festivos, incidencias logísticas y la empresa de transporte utilizada.
Puedes consultar información más detallada en nuestra página Envíos y entregas.
9. Recepción del pedido
En el momento de recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete.
Si se observan daños, golpes o signos evidentes de manipulación relacionados con el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible para facilitar su correcta gestión.
La existencia de una incidencia en el transporte no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, contado desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando la manipulación realizada exceda de lo necesario para comprobar dichas características, podrá existir una disminución de valor del producto conforme a la normativa aplicable.
Determinados productos o situaciones pueden encontrarse legalmente excluidos del derecho de desistimiento cuando concurra alguna de las excepciones previstas en la legislación vigente.
Las condiciones, procedimiento e información completa sobre devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en:
Política de devoluciones y reembolsos
11. Garantía legal de los productos
Los productos comercializados por LowCostMobile.shop cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para los productos nuevos vendidos a consumidores en España, la garantía legal será la establecida en cada momento por la legislación aplicable.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pueda ofrecer el fabricante.
Si el cliente detecta una falta de conformidad o un problema relacionado con el producto, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia y gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
12. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con LowCostMobile.shop lo antes posible.
La posibilidad de cancelarlo dependerá del estado en el que se encuentre el pedido. Si todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, podrá gestionarse la cancelación cuando resulte posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de devolución o desistimiento previstos legalmente y descritos en nuestra Política de Devoluciones.
13. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, LowCostMobile.shop tramitará la devolución de las cantidades correspondientes utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.
Una vez gestionado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender del proveedor de pago, la entidad bancaria y el método utilizado.
En los pagos realizados mediante Klarna, el reembolso se gestionará teniendo en cuenta el procedimiento establecido por Klarna y Mollie para este tipo de operaciones.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, puedes contactar con LowCostMobile.shop mediante:
LowCostMobile.shop
Email:
info@lowcostmobile.shop
WhatsApp:
+34 660 945 626
Para cuestiones relacionadas específicamente con protección de datos también puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la facturación, las posibles devoluciones y la atención al cliente.
Cuando sea necesario para gestionar una operación, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios de pago, entidades financieras, empresas de transporte y otros proveedores que intervengan en la prestación del servicio.
Puedes consultar la información completa relativa al tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad .
16. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, lo establecido en estas condiciones no limitará los derechos imperativos que le reconozca la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
En caso de controversia, serán competentes los órganos y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable, respetándose en todo caso los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
17. Modificación de las condiciones
LowCostMobile.shop podrá actualizar estas Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, modificaciones de los servicios, métodos de pago, condiciones de envío o funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que se encuentren vigentes en el momento en que el cliente realice el pedido.
Última actualización: 29 de agosto de 2026
